吉利搬家-2017.11.1

携号转网开始了 运营商回应手机用户关切

12月3日  评论:0  标签:无  

在广大用户的热切期盼中,手机携号转网于11月27日开始,在全国范围内正式提供服务。携号转网,是指在同一本地网范围内,手机用户号码不变,可以选择移动、联通、电信任何一家网络。那么,地处中俄边境口岸的绥芬河,执行情况怎样?用户想携号转网该如何办理?为此,记者开始了采访,试图对用户关心和即将遇到的各类问题进行解答。

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中国移动:教您怎样办理携号转网

中国移动绥芬河分公司市场部主任陈先生,介绍了携号转网简单的办理流程。

第一步,通过手机短信在线查询携转资格。短信编辑“查询携转”四个字的开头字母:CXXZ#用户姓名#身份证号码,发送至当前所在运营商短信客服平台(电信10001、移动10086、联通10010);如果不具备携号转网办理条件,将收到短信回复详细原因。

第二步,通过手机短信在线申请授权码。满足携号转网条件的用户,可编辑短信“申请携转”四个字的开头字母:SQXZ#用户姓名#证件号码,发送至当前所在运营商短信客服平台(电信10001、移动10086、联通10010),随后便会收到以短信方式下发的授权码。授权码有效期为一小时,有效期内未办理携号转网的,授权码自动失效,用户不需要做任何取消操作。授权码有效期内或过期后,用户均可重新申请授权码。

第三步,办理携入。持个人实名入网的有效身份证件和申请携出服务的移动电话卡前往拟携入的运营商营业厅办理携入,并提供有效的携出授权码。

第四步,业务生效。用户办理完成一个小时后,即可正式携转到新的运营商。

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据了解,申请携号转网需要满足5个条件:

(1)已在原运营商办理个人真实身份信息登记入网;

(2)处于正常使用状态(非挂失、停机等);

(3)与运营商结清已出账电信费用,如果有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与运营商已约定缴费时间和方式;

(4)与运营商无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制;

(5)距离最近一次携号转网已满120日。

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具体情况还可以到营业大厅咨询。

另据了解,携号转网,已经在天津、海南、江西、湖北、云南开展多年试验,并于今年9月19日正式提供服务;其他26省(自治区、直辖市)于11月10日提供携号转网试运行服务,11月27日正式提供服务。陈主任表示,自11月10日该业务试运行以来,已在大厅进行宣传,关注者较少,携转意愿并不强烈,办理人很少。

中国电信:认真办理携入携出服务

中国电信绥芬河分公司经理付斌介绍说,自11月27日开始办理携转业务以来,手机用户转入转出均有,但因为刚开始,所以携转用户不是很多。中国电信将尊重用户的自主选择权,按照国家的统一部署,认真办理携入携出服务,不断提升服务质量,竭诚欢迎广大用户随时办理。

付斌表示,携号转网对于用户的好处,是解除了号码和运营商之间的绑定关系,降低了用户更换运营商的门槛,用户可以更加自由地选择运营商,避免因变更号码带来的各种安全风险以及付出的经济和时间成本。

谈到携号转网对行业的影响,付斌表示,用户更加自由地选择运营商,必然会促进运营商在创新业务技术、丰富服务产品、提升服务质量等方面深耕细作,持续提升网络能力、不断降低运营成本,以高质量的服务留住用户、吸引用户,从而提高行业整体服务水平,推动信息通信行业高质量发展。

 
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