12月4日，黑龙江省明达检疫处理技术服务有限公司收到了一面锦旗，旗上写着“相依相傍似亲人，雪中送炭暖人心 ”。

11月30日，69岁的张秋芬在1号洞附近遛弯时不慎摔倒，导致右腿骨折。黑龙江省明达检疫处理技术服务有限公司的值班人员王井清、张雷听到呼救声后，发现了张秋芬。

考虑到自身没有医学知识，王井清、张雷两个人兵分两路。一方面，王井清按照张秋芬提供的地址，寻找张秋芬的家。另一面，张雷回到值班室，给张秋芬搬来了凳子，倒了热水，陪伴老人在寒风中等待家人。随后，张雷、王井清和老人的家人将老人一同送上了开往医院的汽车。

张秋芬的妹妹说，非常感谢两位好心人伸出援助之手。因为当天特别寒冷，如果两位好心人没发现姐姐的话，姐姐很有可能就冻伤了，后果不堪设想。