客服专员（可接受夜班）可居家办公
基础技能：具备英语日常读写能力，熟练操作Office办公软件及客服系统
核心素质：工作严谨细致，责任心强，具备良好沟通能力和抗压能力
特殊条件：能适应轮班制度，有物流行业经验者优先
智能调度：为司机分配配送任务，规划最优路线
异常处理：实时监控运输延迟，协调解决突发状况
状态追踪：通过系统更新包裹定位，处理改址/暂存等特殊需求
单据管理：同步签收单、多渠道响应：处理邮件/在线客服平台的咨询