绥芬河信息网作为合规互联网信息服务平台，严格按照国家相关法律法规要求，建立便捷、高效的投诉举报受理机制，主动接受公众监督，及时处理各类投诉举报事项。

一、投诉举报方式

1、投诉电话（微信）：13766651553
服务时段：全年7x24小时在线，工作日9:00-18:00安排专人值守，非工作时段可语音留言，我们将在12小时内回电响应。

2、投诉邮箱：88319998@qq.com
您可通过该邮箱提交文字说明、相关佐证材料，邮件标题请标注“投诉举报-【您的姓名/联系方式】”，便于我们快速定位处理。

二、投诉处理流程

登记受理：收到您的投诉后，我们将在24小时内完成信息核验，确认受理后通过您预留的联系方式告知受理编号。
核查处置：针对您反馈的问题，我们将在3个工作日内完成全流程核查，形成处置方案。
结果反馈：处置完成后，我们将在1个工作日内通过您预留的电话/邮箱向您反馈最终处理结果。
异议复核：若您对处理结果有异议，可在收到反馈后的3个工作日内提交补充材料申请二次复核，我们将重新启动核查流程。

三、受理范围

本渠道受理针对本网站的内容违规、服务故障、用户权益受损、个人信息安全等相关投诉举报事项，若您反馈的事项不属于本网站职责范围，我们将第一时间告知您对应的主管部门投诉渠道。

四、合规说明

本网站严格遵守《互联网信息服务管理办法》相关要求，所有投诉处理记录将按规定留存不少于6个月，主动配合网信、电信等监管部门的监督检查工作。