12月24日，市住建局供热办联合我市5家供热企业开展“访民问暖”专项活动，宣传《供热条例》、讲解用热常识，现场为群众解答和解决相关问题。

在这次活动中，最开心的是市民王先生，同是一栋楼，入冬以来邻居家室内温度是22摄氏度，自己家温度一直在19摄氏度左右，老俩口不知道什么原因。当他反映了情况后，专业人员经过分析，认为可能是用户分水器过滤网有杂物堵塞影响水流量所致。供热办负责人现场要求相关供热企业派维修人员给予解决。当天，专业人员现场解答了许多市民关心的供热问题

据了解，为让此次“访民问暖”活动开展得有实效，各供热企业成立了由主管经理任组长的专项活动领导小组，通过入户走访、深入社区、开展宣传咨询等方式，主动了解群众诉求，客观掌握第一手资料，实地解决供暖存在的问题。对群众反映的问题，认真分析原因，主动回应，督促供热企业落实整改，努力让群众温暖过冬，满意过冬。