记者 吕永超 摄

新年新气象，绥芬河铁路车站国际候车室客运人员不断提升俄语水平，增强沟通能力，温馨周到服务旅客舒心出行。

铁路车站每天开行一对绥芬河往返俄罗斯格罗捷阔沃站的国际旅客列车。随着绥芬河口岸通关便利化措施的实行，通关环境持续优化，旅客发送量不断提升。铁路车站对国际候车室的客运人员进行礼仪培训，聘请职教中心教师开展俄语培训，选拔俄语志愿者在国际候车厅开展引导服务，帮助出境旅客搬运行李。在国际候车室，还设置了中俄双语的服务引导牌、爱心服务卡，方便俄罗斯旅客进站乘车。一项又一项贴心服务，温暖了出境旅客。

为提升通关效率，铁路车站通过微信群提前与旅行社联系，了解每日出境旅客人数，与联检部门提前沟通协调，遇出境人数大幅增加时，增加查验通道，保证了出境国际列车正点发车，为中外旅客出行提供便利。