服务民生营造安全放心的消费环境是全社会的共同期盼和要求。百姓衣、食、住、行、消费维权，都是社会关注的热点和焦点。国贸城、旭升国际商厦以“交易合法、安定有序、人民满意、文明和谐”为目标，积极打造平安消费环境。

诚信为民 个性化服务

“服务无大事，从小事做起；服务无小事，从点滴做起。营造‘平安消费’环境也要从点滴做起，这是国贸城全体员工应该担负的社会责任。”国贸城卖场部经理张志奇表示，国贸城学雷锋志愿服务队有志愿者80多人，已经覆盖了所有管理团队和业户。

旭升国际商厦副总经理栗秀萍告诉记者，做为一个上规模的企业，在做好经营的同时肯定也肩负着不可推卸的社会责任，要在营造“平安消费”环境方面狠下功夫，提升服务质量和企业口碑，为市民提供便利。

强化措施 规范应急预案

商场、酒店人员密集，珠宝等贵重物品多，历来是安全防范的重点单位。“平安消费”环境典型代表国贸城和旭升国际商厦，在安全保卫方面体现了实、细、透。

国贸城在经营过程中，会经常组织开展各类促销活动，以满足顾客需求。促销往往会带来大量人流，安全隐患随之增加。“每次促销活动，国贸城的工作人员都会制定出详细的防范措施以及突发事件应急处置预案，成立事态控制、人群疏散、现场处理等各行动小组，明确责任分工。”国贸城卖场部经理张志奇介绍。

室内外摄像监视探头等设施旁都设有安全警示标志，使消费者能够清楚、准确了解商场各类设施的情况。设施器材标志化、重点部位警示化、宣传标志直观化，使顾客能够真正安心、放心地购物。

旭升国际商厦总经理作为安全责任人，一直把防火作为商场安全重点，制定了“日查、夜巡、周检”制度，坚持全员培训，达到人人掌握消防常识和操作技能。要求安全责任人、管理人每月至少组织一次安全检查，部门负责人对本部门安全措施落实情况每周检查一次，专职监察员工每天班前、班后都要进行岗位检查，及时发现、消除安全隐患。

用心服务 真诚对待顾客

国贸城商场创立22年来，坚持以诚信为本的经营理念，以重信誉、保质量、创品牌为经营方针，成为我市引领服装业发展趋势的高档主题店和拥有众多国际国内一线知名品牌的大型商场。22年的诚信经营为企业赢得了无数殊荣，先后被绥芬河市消费者协会评为“消费者信得过单位”，被牡丹江市工商行政管理局评为“先进单位”、被牡丹江市人民政府评为“守合同重信用企业”，被黑龙江省工商行政管理局评为“五星级文明诚信市场”，绥芬河市唯一一家“省级价格诚信单位”。

旭升国际商厦副总经理栗秀萍表示，“诚信经营、文明服务、礼貌待客，是她们坚守的承诺，商场所有职工都会主动、自觉接受社会和消费者监督。”