屈英，现任绥芬河公安局出入境管理大队副大队长。2001年至今，她始终工作在出入境窗口服务岗位的第一线。她业务精湛，且任劳任怨，扎扎实实地把外事业务做成了全局的NO.1。近年来，屈英荣立个人三等功一次，市委宣传部授予她优秀志愿者荣誉称号，市妇联授予她妇女工作先进个人荣誉称号，连续多年被评为市局公安工作先进个人。

服务无小事，当成自家事。屈英能做到以单位为家，把服务群众落实到具体的行动上:大年三十,为吉林的游客奉上一杯热水；绵绵冷雨中,为群众递上一把伞；为行动不便的群众推来一台轮椅；照看一下哭闹的小孩子。这桩桩件件，都完美诠释了为民服务的真谛，已浸入骨髓。

2018年6月25日，屈英接到市对外运输公司的求助电话，说公司的24名汽车司机的护照即将到期，如果按照正常换领程序，公司工作将陷入停滞，请求帮助。接到电话后，屈英立即投入工作，她积极向领导汇报并合理调配办事民警，一方面本着特事特办的原则，请示省厅出入境管理局；另一方面立即启动应急预案，开启绿色通道，受理这些司机的换照申请，并安排专职民警指导表格填写，加班加点为申请人录入信息，采集图像。最终仅用时5天就完成了24名汽车司机的护照换领工作，使企业避免了损失。

出入境工作的特点，是越是节假日就越忙。为保证游客顺利出境，屈英始终带头和同志们坚守在岗位上，数年来从未休过一个完整的节假日。正是她的耐心、细心、爱心、热心的服务，换来了群众暖心、放心、温心和安心。

2018年5月的一天，适逢全市电路检修而停电，恰巧有30多名从宝岛台湾来的老人要去俄罗斯旅游，急着办手续。屈英得知情况后，迅速启动应急预案。一是解释停电原因，尽全力取得理解，登记所有申请人的联系电话，待供电正常后，优先为申请人办理证件。二是迅速联系省局审批科和邻近的东宁市出入境大队，派出专人将这30多名游客送到了东宁市出入境接待大厅，以最短的时间完成了这些游客出境的受理、审批、制证工作。停电不停工，树立了出入境大队便民利民的良好形象。

只要是群众需要的，她就努力去做到。屈英坚持把群众的满意度作为衡量工作得失的标准，用实际行动诠释了“服务受理零推诿，服务方式零距离,服务质量零差错，服务结果零投诉。”

今年3月，高级中学8名学生公派赴俄罗斯留学，来到出入境窗口申办护照，但这时距离网上审核时间已经很短，如果拿不到护照，就会错失来之不易的留学机会，家长与学生均心急如焚。得知这一情况后，屈英二话不说，立即开通绿色通道，全体窗口人员加班加点受理申请。同时，她积极同省厅沟通，在制证环节上缩短了审批时间，仅用3天时间，学生们就拿到了护照，欢天喜地地踏上异国求学路。

屈英还为办证大厅改良硬件设施，除饮水机、药箱等常备品外，还新增了互联网查询下载电脑、复印机等设施，不用群众自己准备存档材料，真正实现了“一次办结”的庄严承诺。

这就是屈英！她，忠实地履行了一名人民警察的神圣职责，把爱民、利民、便民作为工作的最高准则，以扎实服务人民的高尚行为、兢兢业业献身公安工作的感人精神，书写着新时代人民警察的崭新篇章。